关于组织开展银行机构创建文明城市

工作测评指标抽查工作

按照市委有关创城工作的会议和文件精神，为全面完成银行机构创城工作任务职责，经研究，市发改委（市金融发展局）、人民银行本溪市中心支行将加大实地督导力度，从明责、知责、担责、督查、反馈、整改6个方面分解任务传导压力，按照分类清单，推动各类点位整改达标，对标测评指标，开展银行机构创城工作全面自查整改工作。

市发改委（市金融发展局）、市人民银行、政府督查室等部门组成了银行网点检查组，于3月31日对工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行、锦州银行、盛京银行、广发银行、本溪银行等银行机构的部分网点进行了抽查。

检查结果显示，各银行网点基本达到创城评测标准，人民银行、金融发展局等责任单位推进创城工作“宣传到位、认识到位、落实到位”已见实效。一是显著位置至少设立了3处以上的公益广告；二是显著位置都设立了行业规范；三是设置了明显的禁烟标识，没有发现吸烟情况；四是能使用文明礼貌用语，没有发现“门难进、脸难看、事难办”的情况，无庸懒散拖现象；四是消防设施符合标准，没有占用消防通道现象。

但通过检查也发现了一些问题：一是个别网点由于顾客多、业务忙，服务质量有所降低，服务态度不够热情；二是个别网点公益广告有破损，没有及时更换或清理。

结合本次抽查结果，我们将对问题进行汇总，同时人民银行、金融发展局等部门举一反三，全面督导各银行机构进行再一次深入自查整改，确保银行网点创城工作全面达标。

          本溪市发展和改革委员会（市金融发展局）

2022年4月6日